FAQ

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Nach Zahlungseingang auf unserem Konto solltest du diese innerhalb der nächsten 3-6 Werktagen erhalten.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Schweiz: Wir verschicken alle Bestellungen mit der Post und verrechnen dir CHF 9.00. Das heisst, die Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen nach Zahlungseingang auf unserem Konto bei dir an. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 100.00 in der Schweiz. Deutschland: Wir verschicken alle Bestellungen mit DHL und verrechnen dir CHF 9.00. Das heisst, die Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 5-8 Werktagen nach Zahlungseingang auf unserem Konto bei dir an. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 100.00.
ZAHLUNG

Du hast bei uns die Möglichkeit per Vorauskasse oder Twint zu bezahlen.
EIN ODER MEHRERE PRODUKTE SIND DEFEKT. WIE MUSS ICH VORGEHEN?

Bitte melde dich doch bei doppelte.oelliebe@outlook.com und schildere den Defekt möglichst genau und falls möglich, füge ein Foto/Video hinzu.
WIE FUNKTIONIERT DAS MIT DEN RETOUREN?

Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Von einem normalen Kaufvertrag können Käufer*innen also in der Regel nicht zurücktreten. Wir gewähren dir aber im Rahmen der VSV Swiss Online Garantie ein freiwilliges Retourrecht. Bitte benutze das Retourenformular und schicke deine Retouren innert 10 Tagen nach Erhalt der Ware an: Doppelte Ölliebe, Michèle Peter, Landstrasse 77, 5073 Gipf-Oberfrick Nach Prüfung der Ware und bei einwandfreiem Zustand, werden wir dir einen Gutschein über den entsprechenden Warenwert zukommen lassen.
ICH VERMISSE EIN PRODUKT IN EUREN SHOP. NEHMT IHR ES IN DAS SORTIMENT AUF?

Fehlt dir etwas im Shop? Dann melde dich bitte unter doppelte.oelliebe@outlook.com und teile uns deinen Wunsch mit. Wenn es unseren Vorstellungen und Möglichkeiten entspricht, schauen wir gerne, dass wir es in den Shop aufnehmen können.